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數控車(chē)床廠(chǎng)家服務(wù)支持 
    一、售前服務(wù)/解決方案
    了解用戶(hù)需求并提供理想解決方案建議。當我們清晰的了解用戶(hù)需求后,會(huì )在機型選擇、工藝規劃、工藝優(yōu)化、時(shí)間節拍計算、切削刀具選擇、切削參數選擇、產(chǎn)能評估、質(zhì)量保證、夾具設計、成本分析、自動(dòng)化成套評估、自動(dòng)化風(fēng)險分析等方面為用戶(hù)提供建議,供用戶(hù)選擇,協(xié)助用戶(hù)實(shí)現目標。
 
    二、售后服務(wù)與培訓
    服務(wù)部門(mén)以提供高效、出色服務(wù)為己任,確保公司與用戶(hù)進(jìn)行良好溝通并快速協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題。通過(guò)對服務(wù)質(zhì)量的監控與信息的收集,我們建立了一套科學(xué)有效的服務(wù)保障機制。為了提高用戶(hù)滿(mǎn)意程度,我們對用戶(hù)報修的反應時(shí)間做出了明確要求,即報修8小時(shí)內給予回復。如需現場(chǎng)服務(wù),江浙滬24小時(shí)內到達、其它地區48小時(shí)到達.故障一次修復率高于95%,用戶(hù)好評率高于95%。
    為讓用戶(hù)能充分了解我公司產(chǎn)品功能,掌握技術(shù)特性并熟練使用,使我公司產(chǎn)品為用戶(hù)帶來(lái)收益。我們成立了FMC項目部,旨在為用戶(hù)提供系統而全面的培訓,以便產(chǎn)品性能得到有效發(fā)揮,為用戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。
 
 


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